Offre Direct.eur.rice du développement – RH / études

Altman Partners recrute pour un de ses clients, un cabinet de conseil et d’études spécialiste de la modélisation des parcours clients et du diagnostic de l’expérience collaborateurs, un.e Direct.eur.rice du développement de l’offre RH.

L’entreprise

Créé en 2004, le cabinet a modélisé plus de 700 parcours clients pour plus de 150 entreprises, à partir des verbatim qu’elles recueillent. Ces verbatim, mesurés qualitativement et quantitativement, permettent d’identifier et d’évaluer tous les événements du parcours client, en termes d’impact (positif et négatif). En croisant ces mesures, le cabinet identifie les moments de vérité de l’expérience clients, qui seront les vrais leviers de l’expérience et de l’enchantement. Le potentiel d’amélioration de l’expérience est mis en lumière, à chaque point d’interaction.

Début 2014, les dirigeants du cabinet décident d’étendre le savoir-faire de l’entreprise à la sphère RH, et mettent sur pied une Business Unit, spécialiste de la modélisation de l’expérience collaborateur. En 2016, cette Business Unit lance un nouveau produit qui met en regard l’Expérience Client et l’Expérience Collaborateur, un outil unique et innovant qui permet de manager la fameuse « Symétrie des attentions ».

C’est pour cette Business Unit RH que nous recherchons actuellement un.e Direct.eur.rice du Développement.

Le cabinet compte 15 collaborateurs et réalise plus de 2M€ de CA, dont 800 K€ pour l’activité RH.

 

Le contexte

Dans le cadre d’un remplacement, les dirigeants du cabinet souhaitent pouvoir s’appuyer dès que possible (et pour longtemps) sur un.e vrai.e professionnel.le des Ressources Humaines et du développement commercial qui saura donner toute sa puissance au projet.

Véritable ambassadeur de l’offre Ressources Humaines au sein de l’organisation, la personne retenue portera le projet auprès de ses clients et prospects, de la phase d’acquisition jusqu’à la restitution, efficacement soutenue par une équipe à la fois expérimentée et experte. A court terme, elle sera amenée à manager au moins 2 chargés d’étude.

La personne retenue contribuera à porter l’expertise du cabinet sur le sujet de l’Expérience Collaborateur.

Elle pourra s’appuyer sur les atouts du cabinet : une méthodologie exclusive et très qualitative, une excellente réputation d’exigence professionnelle et de qualité des livrables, un réseau de partenaires solide pouvant être développé, des références de qualité, des sollicitations nombreuses, acquises par la recommandation clients, par l’animation régulière de conférences et la présence dans des salons / évènements professionnels.

Du point de vue organisationnel, l’entreprise met en œuvre concrètement les principes de l’agilité en entreprise, laissant une large place à l’autonomie et à la responsabilité des collaborateurs. Tous les acteurs de l’entreprise (dirigeants, collaborateurs…) seront soucieux de préserver l’esprit d’ouverture, de collaboration et d’entraide qui y règne. Aussi, la capacité des candidat.e.s à s’y intégrer et à s’y plaire constituera un des éléments discriminants du choix qui sera réalisé.

 

Objectifs principaux

  • Développer le chiffre d’affaires et la marge
  • Piloter les efforts de développement commercial en France et à l’international
  • Participer à l’élaboration de la stratégie (offre / marchés / moyens)
  • Développer plus encore la culture Ressources Humaines au sein de la structure

 

Activités principales

Prospection et développement du portefeuille

Porter la voix du cabinet et de l’activité RH vers les publics ciblés (DRH…), en prenant la parole auprès d’eux (conférences thématiques…) et en produisant du contenu à valeur ajoutée (Réseaux Sociaux, newsletter…)

  • Réaliser en autonomie les rendez-vous commerciaux et leur suivi en coordination avec les associés
  • Porter l’élaboration de la stratégie de développement
  • Participer activement à l’organisation et à l’animation de la présence du cabinet aux salons / événements spécifiques RH
  • Proposer des actions de prospection (digitales et autres) en lien avec la stratégie de développement
  • Proposer des évolutions de l’offre
  • Représenter l’entreprise et/ou ses associés lors d’événements
  • Développer son réseau (social selling, événements, clubs…)
  • Animer le portefeuille clients dans le cadre d’une stratégie Grands Comptes qu’il(elle) aura élaboré

Propositions commerciales

  • Organiser la réponse aux sollicitations et mobiliser les acteurs de l’entreprise pour l’élaboration des réponses (fond et forme)
  • Soutenir les propositions face au client et mobiliser, le cas échéant, un associé
  • Suivre la proposition jusqu’à la signature
  • Négocier les termes de la collaboration avec le client, en lien avec l’équipe dédiée
  • Garantir l’économie des projets en veillant à la bonne évaluation des séquences du projet (temps, coûts, tarif) et de la qualité des données fournies par le client (verbatim…)

Production des études

  • Etre la voix du client tout au long du projet et s’assurer de sa collaboration
  • Collaborer, tout au long du processus de production avec l’équipe dédiée au projet
  • Apporter toute sa valeur ajoutée RH lors de la phase d’analyse
  • Aider l’équipe à formuler des préconisations précises et utiles

Autres activités

  • Le.a candidat.e accompagnera la montée en compétences progressive de l’ensemble de l’équipe sur les problématiques RH liées à l’expérience collaborateur
  • La personne retenue managera une chargée d’études dédiée et une chargée d’études partagée

 

PROFIL RECHERCHE

Les candidat.e.s, diplômé.e.s de l’enseignement supérieur (Ecole de Commerce, Ingénieurs, Universités…), justifieront d’une expérience de 7 à 15 ans dans une fonction RH en entreprise, doublée d’une expérience en cabinet de conseil RH (accompagnement à la transformation…) où ils auront pu démontrer leurs qualités commerciales.

Les candidat.e.s feront preuve d’autonomie, d’une aisance relationnelle naturelle, ils auront le sens du service et ont une expérience confirmée de la relation commerciale, des négociations à haut niveau et du pilotage de comptes clés. Ils démontreront une vraie expertise Ressources Humaines, leur permettant de prendre la parole sur ce thème (transformation, engagement, symétrie des attentions, QVT…)

L’anglais comme langue de travail est obligatoire, les expériences en environnement international sont un plus.

Leur sens des responsabilités et leur esprit entrepreneurial leur permettra de participer activement à la croissance et au développement de la structure. Ils feront preuve de simplicité et de pragmatisme tout en justifiant d’une grande capacité d’adaptation. Ils démontreront leur capacité à travailler dans un contexte collaboratif.

Parmi les principales qualités attendues pour ce poste :

  • Charisme
  • Capacité à la prise de parole
  • Entreprenant
  • Enthousiasme
  • Rigueur intellectuelle
  • Curiosité intellectuelle
  • Qualités rédactionnelles
  • Aisance relationnelle
  • Capacité à se créer un réseau professionnel
  • Leadership…

 

CONDITIONS

  • Rémunération fixe + variable (10%)
  • Package Complémentaire Santé, Retraite Supplémentaire, Prévoyance.
  • Poste basé à Paris 2eme arr. (quartier Bourse)
  • Des déplacements réguliers à Paris/IDF sont à prévoir, ponctuels au-delà

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV et quelques mots sur votre motivation pour le poste à Claude Rohou (claude@altman-partners.com)

 

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