L’Académie du service recrute un(e) Business Developer !

Dans un contexte de lancement de nouveaux produits, et pour consolider sa croissance, l’Académie recrute un(e) business developer. Si vous êtes diplômé(e) du supérieur, et expérimenté (2 à 5 ans) dans la vente de prestations intellectuelles, cette proposition devrait vous convaincre. Postulez !

A PROPOS DE L’ACADÉMIE DU SERVICE

Fondée en 2004, l’Académie du Service est le leader en France du conseil et de la formation aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client.

L’Académie du Service c’est…

-Inspirer, imaginer, concevoir, co-construire chaque jour des Expériences Client remarquables avec l’ambition de trouver les leviers de l’engagement des clients et des collaborateurs, avec la Symétrie des Attentions comme garantie d’une transformation réelle, ambitieuse et profonde.

-Une offre unique pour (Ré)Enchanter l’Expérience Client

  • Éclairer : Nous identifions et décryptons les vraies tendances de demain. Nos clients deviennent précurseurs de l’Expérience Client.
  • Concevoir : Nous challengeons, imaginons, designons… Nos clients bâtissent leur nouvelle Expérience.
  • Transformer : Nous organisons, déployons, embarquons… Nos clients managent le changement et transforment réellement l’Expérience de leurs clients et collaborateurs.
  • Faire-vivre : Nous accompagnons, facilitons, transférons… Nos clients forment leurs collaborateurs et mesurent les progrès de leur transformation.

Elle est incarnée par des passionnés des métiers de service, ayant pour vocation de partager leur expertise. Le cabinet intervient dans plus de 20 pays et compte plus de 300 références prestigieuses en France et à l’international, dans tous les secteurs d’activité.

Pour en savoir plus: http://www.academieduservice.com, http://blog-cultures-services.com

L’Académie du Service compte 25 salariés et s’appuie sur un réseau de consultants externes.

QUELQUES REFERENCES PARMI LES 300 ENTREPRISES OU ORGANISATIONS ACCOMPAGNEES

Business Developer

LE CONTEXTE

L’Académie du Service recherche un(e) Business Developer.

L’entreprise connait un fort développement et ses actions marketing génèrent un flux constant de prospects. Les projets en cours (accélération du marketing automation, intensification des actions marketing, lancement de plusieurs produits très innovants) développeront l’attractivité et la visibilité de l’Académie du Service, qui prévoit une augmentation importante des sollicitations commerciales.

Pour faire face au flux actuel et futur, l’Académie du Service souhaite étoffer son équipe marketing et commerciale. Nous recherchons donc un Business Developer expérimenté (2 à 3 ans), qui sera à même d’épauler rapidement et efficacement les principaux acteurs commerciaux de l’entreprise (Directeur du développement et Associés principalement).

La personne retenue pourra s’appuyer sur les atouts de l’Académie du Service : un portefeuille clients de qualité qui reste largement à exploiter, une visibilité et une légitimité très enviables sur le marché, un flux de prospects de qualité drainé par des actions marketing nombreuses et porteuses, digitales ou plus conventionnelles (conférences…), des lancements de nouveaux produits dans les toutes prochaines semaines, des équipes de haut niveau, tant en production (pilotage des projets) qu’en support (marketing, contrôle de gestion…).

L’Académie du Service s’inscrit dans un projet d’ampleur, visant à favoriser la responsabilité de tous les collaborateurs de l’entreprise. C’est un projet phare, auquel tiennent ses acteurs. Cela a plusieurs conséquences :

  • Un organigramme très plat
  • Une collaboration réelle et permanente entre les acteurs de l’entreprise
  • Une organisation en rôles plus qu’en fonctions
  • Des décisions collégiales sur certains chantiers

Aussi, la capacité des candidat(e)s à s’insérer dans une structure de ce type constituera un des éléments discriminants du choix qui sera réalisé. Cela suppose :

  • Une grande autonomie
  • Un sens des responsabilités développé
  • Des qualités relationnelles
  • Une curiosité naturelle
  • Des capacités de prise d’initiative

DESCRIPTION DU POSTE

Objectifs principaux du poste

  • Assurer une partie du développement de l’activité
  • Contribuer à la structuration de l’activité commerciale et marketing (connaissance clients / processus commerciaux / stratégie comptes clés / optimisation CRM / culture clients interne…)
  • Améliorer la qualité de l’Expérience Client des clients de l’Académie
  • Participer activement aux projets internes (innovation…)

Activités principales

  • Assurer le premier contact avec les prospects identifiés
  • Déclencher et qualifier les opportunités,
  • Piloter la démarche commerciale, jusqu’à la concrétisation (soutenance des propositions, relances,…)
  • S’assurer de l’intégrité de l’information client (CRM) – développer la connaissance clients
  • Concevoir en autonomie les propositions commerciales de premier niveau (projets « classiques »)
  • Organiser et piloter la conception des propositions commerciales complexes (en collaboration avec des experts internes)
  • Prendre en charge la réponse aux appels d’offres
  • Participer activement à la conception et à l’animation des événements commerciaux majeurs : salons, colloques, petits-déjeuners…
  • Promouvoir l’activité commerciale en interne, notamment auprès des équipes projets (référentiels commerciaux, bonnes pratiques CRM, appui commercial…)
  • Prendre part activement aux réflexions stratégiques, marketing et commerciales

PROFIL RECHERCHE

Les candidat(e)s, diplômé(e)s de l’enseignement supérieur (ESC), justifieront impérativement d’une expérience de 2 à 5 ans d’expérience en commercialisation de prestations intellectuelles (conseil, formation, ingénierie…). Une expérience dans entreprise à réseau de distribution/magasin serait un plus.

Ils témoigneront d’un vrai attrait pour les sujets de la relation clients et des cultures de service. Les candidats démontreront des qualités rédactionnelles irréprochables. D’une bonne agilité intellectuelle, ils se montreront curieux, aimeront le challenge et n’hésiteront pas à interroger leurs pratiques et… celles de l’Académie du Service. Une sensibilité forte à l’innovation et aux nouvelles technologies est requise.

Plusieurs expertises sont requises : commerciales, gestion de projet, marketing des services. La connaissance du CRM Hubspot serait un plus. La maîtrise d’un logiciel CRM est requise.

Le poste réclame à la fois une grande autonomie, des capacités d’organisation et une rigueur de tous les instants. Compte tenu du déploiement international de certains projets, une maîtrise de très haut niveau de la langue anglaise est requise (les expériences en environnement international sont un plus).

Le poste est basé à Paris 8ème. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire national et potentiellement à l’international.

Conditions : A partir de 45 K€ bruts + variable + avantages

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV par mail à recrutement@altman-partners.com accompagné de quelques mots sur vos motivations et votre projet dans le corps du mail.

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