Un poste de Chef.fe de Projet (CDI) à pourvoir à l’Académie du Service

Dans le cadre de son développement, l’Académie du Service cherche à pourvoir un poste de Chef.fe de Projet Junior. Une occasion unique de rejoindre le leader français de son secteur.

A PROPOS DE L’ACADÉMIE DU SERVICE

Fondée en 2004, l’Académie du Service est le leader en France du conseil et de la formation aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client.

L’Académie du Service c’est…

  • Inspirer, imaginer, concevoir, co-construire chaque jour des Expériences Client remarquables avec l’ambition de trouver les leviers de l’engagement des clients et des collaborateurs, avec la Symétrie des Attentions comme garantie d’une transformation réelle, ambitieuse et profonde.
  • Une offre unique pour (Ré)Enchanter l’Expérience Client
    • Éclairer : Nous identifions et décryptons les vraies tendances de demain. Nos clients deviennent précurseurs de l’Expérience Client.
    • Concevoir : Nous challengeons, imaginons, designons… Nos clients bâtissent leur nouvelle Expérience.
    • Transformer : Nous organisons, déployons, embarquons… Nos clients managent le changement et transforment réellement l’Expérience de leurs clients et collaborateurs.
    • Faire-vivre : Nous accompagnons, facilitons, transférons… Nos clients forment leurs collaborateurs et mesurent les progrès de leur transformation.

Elle est incarnée par des passionnés des métiers de service, ayant pour vocation de partager leur expertise. Le cabinet intervient dans plus de 20 pays et compte plus de 300 références prestigieuses en France et à l’international, dans tous les secteurs d’activité.

Pour en savoir plus: https://www.academieduservice.com, https://blog-cultures-services.com

LE CONTEXTE

L’Académie du Service recherche plusieurs talents dont un(e) Chef de Projet Junior (H/F). Au cœur de l’activité de l’Académie du Service, le(a) Chef de Projet coordonne, en lien avec le Directeur de Projet, les actions permettant à l’Académie du Service de déployer les projets de ses clients, dans les meilleures conditions.

La personne retenue pourra s’appuyer sur les atouts de l’Académie du Service : un portefeuille clients de qualité qui reste largement à exploiter, une visibilité et une légitimité très enviable sur le marché, un flux de prospects de qualité drainé par des actions marketing nombreuses et porteuses, digitales ou plus conventionnelles (conférences…), des équipes de haut niveau, tant en production (pilotage des projets) qu’en support (marketing, contrôle de gestion…).

L’Académie du Service s’inscrit dans un projet d’ampleur, visant à favoriser la responsabilité de tous les collaborateurs de l’entreprise. C’est un projet phare, auquel tiennent ses acteurs. Cela a plusieurs conséquences :

  • Un organigramme très plat
  • Une collaboration réelle et permanente entre les acteurs de l’entreprise
  • Une organisation en rôles plus qu’en fonctions

Aussi, la capacité des candidat(e)s à s’insérer dans une structure de ce type constituera un des éléments discriminants du choix qui sera réalisé.

DESCRIPTION DU POSTE

Objectifs principaux du poste

  • Participer à l’exécution des projets (Qualité / Coûts / Délai)
  • Piloter le suivi financier des projets
  • Participer activement aux projets internes (innovation…)

Activités principales

  • Coordonner, en lien avec l’équipe projet, l’analyse des demandes, l’organisation et le suivi des projets dans toutes leurs composantes
    gestion de projet : suivi du projet en interface client ; organisation et participation aux réunions clients ; gestion des plannings clients/prestataires ;
  • Participer à des missions de conseil et/ou de formation, en soutien aux consultants et formateurs
    Participer aux comités de pilotage :
    co-animation et analyse de groupes de travail,
  • préparation de supports pédagogiques,
  • prise de note et dépouillement d’entretiens,
  • analyse documentaire…

PROFIL RECHERCHE

Les candidat(e)s, diplômé(e)s de l’enseignement supérieur, justifieront d’une vraie motivation pour le secteur du conseil et de la formation et d’une appétence particulière pour le sujet de la culture de service.

Les candidat(e)s feront preuve d’autonomie, d’une aisance relationnelle naturelle, ils auront le sens du service et ils démontreront aussi une sensibilité forte à l’innovation et aux nouvelles technologies. Le poste réclame à la fois une grande autonomie, des capacités d’organisation et une rigueur de tous les instants.

Le poste est basé à Paris 8ème. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire national.

Rémunération : à partir de 34 K€ bruts + avantages

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV par mail à claude@altman-partners.com accompagné de quelques mots sur vos motivations et votre projet dans le corps du mail.

 

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