Notre client, l’Académie du Service, recrute un(e) Chef de Produit au sein de son pôlemarketing / business development. Une opportunité rare pour un(e) jeune diplômé(e) de l’enseignement supérieur avec une spécialisation marketing. L’entreprise lance cet automne plusieurs produits très innovants sur son marché, dont la personne recruté(e) prendra en charge le pilotage.

A PROPOS DE L’ACADÉMIE DU SERVICE

Fondée en 2004, l’Académie du Service est le leader en France du conseil et de la formation aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client.

L’Académie du Service c’est…

-Inspirer, imaginer, concevoir, co-construire chaque jour des Expériences Client remarquables avec l’ambition de trouver les leviers de l’engagement des clients et des collaborateurs, avec la Symétrie des Attentions comme garantie d’une transformation réelle, ambitieuse et profonde.

-Une offre unique pour (Ré)Enchanter l’Expérience Client

• Éclairer : Nous identifions et décryptons les vraies tendances de demain. Nos clients deviennent précurseurs de l’Expérience Client.
• Concevoir : Nous challengeons, imaginons, designons… Nos clients bâtissent leur nouvelle Expérience.
• Transformer : Nous organisons, déployons, embarquons… Nos clients managent le changement et transforment réellement l’Expérience de leurs clients et collaborateurs.
• Faire-vivre : Nous accompagnons, facilitons, transférons… Nos clients forment leurs collaborateurs et mesurent les progrès de leur transformation.

Elle est incarnée par des passionnés des métiers de service, ayant pour vocation de partager leur expertise. Le cabinet intervient dans plus de 20 pays et compte plus de 300 références prestigieuses en France et à l’international, dans tous les secteurs d’activité.

Pour en savoir plus: http://www.academieduservice.com

L’Académie du Service compte 25 salariés et s’appuie sur un réseau de consultants externes.

QUELQUES RÉFÉRENCES PARMI LES 300 ENTREPRISES OU ORGANISATIONS ACCOMPAGNÉES

Chef de produit Junior / Junior Product Manager (H/F)

LE CONTEXTE

L’Académie du Service recherche un(e) Chef de Produit, qui intégrera le pôle marketing / commercial.

L’entreprise, qui connait un fort développement en 2019, a conçu et s’apprête à mettre sur le marché de nouveaux produits, qui complémenteront sa gamme de services existante (conseil et formation intra-entreprise). Ces innovations s’inscrivent en rupture avec les pratiques actuelles de l’entreprise et constitueront des relais importants de croissance.

Ces produits sont regroupés au sein d’une gamme d’outils pour laquelle nous recherchons un(e) chef d’orchestre. Ils sont de nature différente (labellisation / application mobile / programmes certifiants sur étagères…). Leur business model, qui reste en partie à affiner, est très différent du business model habituel de l’Académie du Service.

La personne retenue pourra s’appuyer sur les atouts de l’Académie du Service : un portefeuille clients de qualité qui reste largement à exploiter, une visibilité et une légitimité très enviable sur le marché, un flux de prospects drainé par des actions marketing nombreuses et porteuses, digitales ou plus conventionnelles (conférences…), des lancements de nouveaux produits dans les toutes prochaines semaines, des équipes de haut niveau, tant en production (pilotage des projets) qu’en support (marketing, contrôle de gestion…).

L’Académie du Service s’inscrit dans un projet d’ampleur, visant à favoriser la responsabilité de tous les collaborateurs de l’entreprise. C’est un projet phare, auquel tiennent ses acteurs. Cela a plusieurs conséquences :

• Un organigramme très plat
• Une collaboration réelle et permanente entre les acteurs de l’entreprise
• Une organisation en rôles plus qu’en fonctions
• Des décisions collégiales sur certains chantiers

Aussi, la capacité des candidat(e)s à s’insérer dans une structure de ce type constituera un des éléments discriminants du choix qui sera réalisé. Cela suppose :

• Une grande autonomie
• Un sens des responsabilités développé
• Des qualités relationnelles
• Une curiosité naturelle
• Des capacités de prise d’initiative

DESCRIPTION DU POSTE

Objectifs principaux du poste

• Piloter le cycle de vie complet de la gamme de produits (conception / distribution / gestion)
• Coordonner l’ensemble des acteurs internes et externes liés à la création, la commercialisation et la gestion des produits
• Contribuer à la commercialisation de la gamme
• Prendre part à la structuration de l’activité commerciale et marketing
• Participer activement aux projets internes (innovation…)

Activités principales

• Organiser la veille sur les marchés adressés par la gamme
• Identifier les opportunités de conception de nouveaux produits
• Élaborer, en collaboration avec le responsable marketing, le plan marketing dédié à chaque produit
• Proposer et mettre en œuvre les schémas de distribution
• Piloter le plan de communication et de commercialisation dédié à la gamme, en coordination avec le responsable marketing
• Piloter la conception des supports marketing dédiés à chaque produit, en coordination avec le responsable marketing
• Participer activement à la commercialisation des solutions, en autonomie ou en coordination avec les business developers
• Proposer et mettre en œuvre un reporting dédié l’activité
• Assurer la gestion liée au déploiement des produits
• Coordonner les acteurs internes et externes liés au déploiement des solutions
• Organiser la mesure de la satisfaction clients relative à la gamme
• Participer activement aux réflexions marketing stratégiques

PROFIL RECHERCHE

Les candidat(e)s, jeunes diplômé(e)s de l’enseignement supérieur (ESC) avec une spécialisation marketing, justifieront impérativement d’une expérience ou de plusieurs expériences (stages…) dans une fonction similaire (stage assistant chef de produit, par exemple). Une expérience dans le e-commerce serait un plus.

Ils témoigneront d’un vrai attrait pour les sujets de la relation clients et des cultures de service et d’une passion pour le marketing. Les candidats démontreront leur capacité à gérer des projets complexes. D’une bonne agilité intellectuelle, ils se montreront curieux, aimeront le challenge et n’hésiteront pas à interroger leurs pratiques et… celles de l’Académie du Service. Une sensibilité forte à l’innovation et aux nouvelles technologies est requise. Un esprit cartésien, structuré est indispensable.

Plusieurs expertises sont requises : marketing & marketing digital, communication, business development,.

Le poste réclame à la fois une grande autonomie, des capacités d’organisation et une rigueur de tous les instants. Compte tenu du déploiement international de certains projets, une maîtrise de très haut niveau de la langue anglaise est requise (les expériences en environnement international sont un plus).

C’est une opportunité rare de se voir confier des responsabilités larges, à un moment charnière du développement de l’entreprise.

Le poste est basé à Paris 8ème. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire national et potentiellement à l’international.

Conditions : A partir de 36 K€ bruts + variable + avantages

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV par mail à recrutement@altman-partners.com accompagné de quelques mots sur vos motivations et votre projet dans le corps du mail.