Structurer son projet d’entreprise en s’appuyant sur le questionnaire BCorp : sérieusement ?

Quand vient le moment de s’interroger sur les voies que peut emprunter son projet d’entreprise, il n’est pas toujours aisé de s’appuyer sur un corpus robuste de vecteurs pour guider sa réflexion.

Chez Altman Partners, nous avons décidé cette année de nous appuyer pleinement sur le questionnaire BCorp (le Business Impact Assessment – BIA) pour organiser notre réflexion collective. Et ce fut un succès !

Nous vous livrons ci-après les tenants et les aboutissants de cette expérience.

Quel intérêt pour votre entreprise ?

L’état d’esprit BCorp

Les fondements du mouvement BCorp reposent sur le principe de la réconciliation de la performance économique et de l’impact (d’ailleurs seules les entreprises à but lucratif peuvent prétendre à la certification). Dès lors, ce principe de base s’avère libérateur : il invite à penser son business model (et sa profitabilité) en s’appuyant sur des stratégies et des pratiques plus vertueuses, elles-mêmes potentiellement sources de nouveaux business.

Une approche systémique

Le questionnaire BCorp (BIA) propose une approche systémique de l’entreprise. La notion d’impact y est loin de se résumer à la protection de l’environnement, et l’analyse porte sur 5 domaines d’impact, couvrant toutes les fonctions et connections de l’entreprise :

• La gouvernance
• Les collaborateurs-trices
• La collectivité
• L’environnement
• Les clients

Le questionnaire offre donc un cadre de réflexion équilibré. Chacun de ces domaines est exploré en profondeur et l’entreprise est invitée à positionner ses pratiques. Le BIA n’est jamais punitif. Mais il récompense les pratiques vertueuses. Surtout, il suscite les bons questionnements, sur chacun des domaines d’impact.

Les Impact Business Models

Néanmoins, vous développez peut-être, ou souhaitez développer, des pratiques particulièrement vertueuses dans un secteur de votre activité ou de votre fonctionnement.

C’est pourquoi il existe au sein du dispositif plus d’une vingtaine d’Impact Business Models (IBM), rattachés aux cinq domaines d’impact (voir ci-dessous). Les questions relatives à ces IBM vous permettront d’aiguiller votre réflexion.

A ce niveau, l’effort consenti doit être (très) significatif. C’est-à-dire que l’engagement doit être résolu. A titre d’exemple, pour l’IBM « actionnariat salarié » le premier niveau d’accès à cet IBM exige la détention d’au moins 40% des actions de l’entreprise par les salariés (hors fondateurs et dirigeants).

Le questionnaire ne vous apportera pas toutes les réponses, mais vous aidera à vous poser les bonnes questions. Et c’est déjà très précieux. Il vous accompagnera aussi dans vos choix.

Un des objectifs de toute réflexion stratégique est de parvenir à exprimer la singularité de l’entreprise sur son marché. Et, en cela, ce travail approfondi sur les IBM offre l’opportunité de « pousser le bouchon » et d’affirmer cette personnalité singulière.

Pourquoi le questionnaire BCorp est-il idéal ?

Il est gratuit et complet

L’accès au BIA (et aux fonctionnalités associées) est entièrement gratuit. A aucun moment il ne vous contraint à vous engager dans la certification. C’est un accès complet (il ne s’agit pas de freemium qui supposerait des achats ultérieurs), au même titre que les entreprises investies dans la certification. Il peut aussi être ouvert à un nombre important de collaborateurs.

Il permet de graduer son effort

La plupart des questions proposent des réponses organisées en niveaux. Le questionnaire n’impose donc pas d’emblée sur chacune des questions une pratique « remarquable ». Au contraire, il trace, pour chacune des questions, une voie organisée en étapes accessibles. Cette organisation permet d’une part à l’entreprise d’adapter son plan d’actions à sa culture, ses ambitions et sa stratégie, et d’autre part d’offrir des paliers de progression réalistes, plus aisés à prendre en charge par les acteurs (dirigeants, collaborateurs…).

Comment s’y prendre dans le cadre d’une réflexion stratégique ?

Temps 1 : en faire un (en)jeu d’entreprise

Puisqu’il propose une approche systémique, le processus BCorp intéresse chaque collaborateur, où qu’il se trouve. Notre expérience nous prouve qu’engager largement les collaborateurs dans une démarche de réflexion stratégique qui s’appuie sur l’impact suscite une grande adhésion, à tous les niveaux de l’entreprise.

Temps 2 : réaliser un premier diagnostic

Il s’agit de répondre en toute sincérité au questionnaire. Pour le faire, vous devrez probablement mobiliser quelques collaborateurs clés qui seront en mesure d’apporter les réponses les plus réalistes. Vous pouvez (ou pas) vous appuyer sur un partenaire externe. En effet, le questionnaire recèle des subtilités et certaines questions sont ardues. Cela peut vous faire gagner un temps précieux.

Temps 3 : mettre sur la table les options… et choisir

L’exercice du diagnostic aura déjà suscité un nombre impressionnant de questions et vous aurez une idée plus claire des options qui s’offrent à vous. C’est à ce moment-là que vous pouvez commencer à distinguer les grandes questions que vous pouvez, puis voulez adresser. Elles peuvent concerner les domaines d’impact et les Impact Business Models. A vous ensuite de déterminer comment vous souhaitez choisir. De notre expérience, la démocratie est assez adaptée à ce moment-là ;-), car elle permet de mobiliser toutes les énergies de l’entreprise au service de sa transformation.

Temps 4 : se fixer des objectifs

Une fois les actions choisies, vous pouvez facilement vous fixer les objectifs que vous souhaitez atteindre. La rubrique « objectifs » du questionnaire BCorp est là pour cela.

Vous pouvez aussi procéder de la façon suivante : vous ouvrez un nouveau questionnaire (le « bis ») dans lequel vous n’indiquez plus les réponses réelles mais les réponses « attendues ». Procéder de la sorte vous permettra de disposer d’un comparatif en miroir (point de départ > ambition).

Temps 5 : écrire sa feuille de route

Enfin, il est temps de passer à l’action. Compte tenu du nombre d’actions, plus ou moins structurantes, qui pourront être mises en œuvre, nous vous recommandons de vous appuyer sur un outil de gestion de projet (Trello, Planner…).

Celui-ci permettra d’organiser les actions, de les prioriser et de les partager au sein de l’entreprise. Chaque action prend la forme d’une « carte » attribuée à une ou plusieurs personnes.

Un rendez-vous régulier de suivi est indispensable (tous les 15 jours / mois pour l’équipe projet restreinte, tous les trimestres en incluant tout ou partie de l’effectif)

Vous l’avez compris, nous pensons que le questionnaire BCorp est un outil très utile pour structurer son projet d’entreprise, même en faisant abstraction de la certification potentielle. Accessible, souple, complet, nous l’utilisons nous-mêmes pour guider nos choix et organiser nos réflexions collectives.

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