Cleveland Clinic : s’extraire de la posture de manager pour (re)devenir humain.

Depuis l’été, Altman Partners soutient le voyage des baroudeurs de l’innovation managériale, à la découverte des organisations qui ont choisi des voies différentes de management. Cassandre et Matthieu nous font découvrir un groupe hospitalier qui a choisi une perspective différente du monde du travail.

La Cleveland Clinic est un centre médical à but non lucratif, initialement implanté à Cleveland dans l’Ohio. Deux centres ont été créés à Toronto et Abu Dhabi et une nouvelle entité doit être ouverte à Londres dès 2021. La clinique dans son ensemble emploie aujourd’hui plus de 52 000 employés, dont environ 12 000 infirmières et 3500 physiciens-chercheurs. La Cleveland Clinic est mondialement reconnue pour la qualité de ses soins, mais surtout pour ses avancées technologiques et managériales. Elle est titulaire de la certification Magnet Hospital et est un modèle organisationnel dans le milieu de la santé.

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Décathlon Chine : « C’est parce que vous osez que nos rêves se réalisent !»

Les baroudeurs de l’innovation sont partis en Chine chez Décathlon, une entreprise spécialisée dans la commercialisation d’articles de sport qui compte plus de 80 000 employés dans le monde entier. Elle est actuellement implantée dans 44 pays dont la Chine qui est le deuxième marché le plus dynamique du groupe. Le groupe compte aujourd’hui plus de 230 magasins sur le territoire chinois, ce qui représente environ 18% de l’ensemble des magasins de la marque.

En 2017, Décathlon a été classée première entreprise française où il fait bon travailler par Great Places to Work. Nous avons donc décidé de comprendre ce qui faisait de ce géant du sport une entreprise si particulière, qui plus est en Chine.

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L’expérience de transformation d’Alain Schmidt

Alain Schmidt est membre de l’équipe de direction de l’entité Entreprises & Collectivités du Groupe Engie depuis 2013. Sur un marché de l’énergie structurellement en déclin et totalement bouleversé dans un délais extrêmement court, l’équipe de direction a d’abord fait le choix stratégique de diversifier son champ d’activités et de changer de modèle d’entreprise. Fin 2015, avec l’arrivée d’un nouveau CEO, Damien Terouanne, la nouvelle équipe de direction, dont Alain a fait partie en tant que directeur de la transformation, s’est au contraire employée à retrouver l’ADN de son métier historique (compétences, savoir-faire) et à remettre à la fois le client et les collaborateurs au cœur du projet, en changeant tout ou presque. Une transformation majeure, superbement réussie dans un contexte pourtant très difficile. Alain nous livre ses leçons de transformation :

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Comment votre regard peut transformer votre organisation (ou pas) ?

Les ingrédients dont nous avons besoin pour transformer nos organisations pyramidales en organisations agiles sont désormais largement connus et partagés : du sens, un jeu collectif, la transparence de l’information, un cadre d’action permettant à la fois l’autonomie et l’efficacité… Quelle grande entreprise n’a pas lancé sa démarche « vision partagée » ou son séminaire de team building censé, dans la boue des épreuves sportives, resserrer les rangs et créer un vrai esprit collectif ?

Pourtant, les efforts des organisations pour introduire ces ingrédients au sein de leurs pratiques ne semblent pas toujours couronnés de succès, loin s’en faut. Comment se fait-il que certaines entreprises changent radicalement alors qu’une grande majorité, malgré l’utilisation de ces recettes, peine encore à évoluer ?

Notre explication est la suivante : Une somme d’ingrédients, même de qualité, n’est pas suffisante pour faire un met d’exception ! Il faut autre chose…

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CirclePlus

Cassandre et Matthieu, les baroudeurs de l’innovation sont allés à la rencontre de CirclePlus, une entreprise de conseil en management de 10 personnes créée par Fiona Xue, elle-même coach certifiée en holacracy. Il s’agit d’un des premiers cabinets de conseil chinois qui permet aux entreprises de s’orienter vers des organisations opales, de self-management, holacratiques… Fiona et son équipe ont également développé des mécanismes de gouvernance et de prise de décision qui permettent de partager le pouvoir et les responsabilités au sein des entreprises. CirclePlus travaille entre autres avec Alibaba, Volkswagen et Baidu…

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