Haut de cycle économique… comment préparer la suite !

Les carnets de commandes sont remplis, les opérationnels peinent à recruter pour les honorer, votre directeur financier contemple avec satisfaction sa trésorerie reconstituée… Bref, tous les signes du haut de cycle commencent à s’accumuler.

Comment envisager la suite, c’est-à-dire l’immanquable retournement de marché qui tôt ou tard nous affectera ? Car les crises sont de formidables creusets d’opportunités pour les entreprises qui s’y sont préparées… et souvent le tombeau de celles qui ont préféré croire à l’éternelle croissance. Lire la suite « Haut de cycle économique… comment préparer la suite ! »

Stratégie commerciale : composez avec la complexité

Il y a de quoi être déboussolé : la croissance exponentielle du nombre de points de contact disponibles, l’émergence d’une infinité d’acteurs, des expertises nécessaires toujours plus pointues. Tout concourt à troubler le plus averti des dirigeants ou des managers marketing ou commerciaux.
Nous avons changé de paradigme : d’un contexte commercial maîtrisé et maîtrisable nous sommes passés à un contexte complexe et mouvant. L’accepter comme tel semble inéluctable. Voire salutaire.

Découvrez quelques pratiques pour changer de monde.

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Les affres d’un développement commercial rock’n roll : le bruit et la distorsion

Le premier réflexe d’un client qui a contacté la plateforme téléphonique ou le commercial d’un fournisseur et n’a pas obtenu une réponse qui le satisfait pleinement est de… rappeler, pour obtenir une réponse différente. Il parie ainsi, souvent avec succès, sur deux éléments, dont il a conscience sans véritablement les identifier : la distorsion et le bruit. Ces deux fléaux méconnus, à l’œuvre dans toute entreprise commerciale, amplifiés par la multiplicité des canaux de distribution et de contact (digitaux ou non), conduisent inexorablement vers des destins funestes : image de marque ternie, mise en doute de la « parole » de l’entreprise, pertes de temps, pertes de marge…

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#WFRE17 : il n’y a pas de mal à faire du bien…

Cette semaine, se tenait à Lille le World Forum for Responsible Economy. Trois grandes tendances en émergent et semblent très porteuses en termes de stratégie pour les entreprises.

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