Chef de Projet Junior (H/F) – Académie du Service

Altman Partners recherche pour l’un de ses clients, l’Académie du Service, un(e) Chef de Projet Junior. Découvrez ci-après cette belle opportunité pour un(e) jeune diplômé(e) souhaitant entamer une carrière dans le conseil et la formation.

A PROPOS DE L’ACADEMIE DU SERVICE

Fondée en 2004, l’Académie du Service est le leader en France du conseil et de la formation aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client. Elle est incarnée par des passionnés des métiers de service, ayant pour vocation de partager leur expertise. Pour former nos clients à la culture du service, nous plaçons l’humain au cœur et nous nous appuyons sur le principe de Symétrie des attentions©. Le cabinet intervient dans plus de 20 pays et compte plus de 300 références prestigieuses en France et à l’international, dans tous les secteurs d’activité.
Pour en savoir plus: www.academieduservice.com, http://blog-cultures-services.com

L’Académie du Service Digital

La raison d’être de l’Académie du Service Digital est d’élever le niveau de conscience et de maîtrise des comportements dans les organisations afin de développer leur performance. Cette proposition de valeur est destinée au secteur aéronautique, au monde des services et de la relation client ainsi qu’à toutes les organisations où la sécurité et la relation à l’autre sont un enjeu.
L’Académie du Service compte 25 salariés et s’appuie sur un réseau de consultants externes.

LE CONTEXTE

Dans le cadre de son fort développement, l’Académie du Service recherche plusieurs talents dont un Chef de Projet Junior (H/F). Au cœur de l’activité de l’Académie du Service, le Chef de Projet coordonne, en lien avec le Directeur de Projet, les actions permettant à l’Académie du Service de déployer les projets de ses clients, dans les meilleures conditions.

La personne retenue pourra s’appuyer sur les atouts de l’Académie du Service : un portefeuille clients de qualité qui reste largement à exploiter, une visibilité et une légitimité très enviable sur le marché, un flux de prospects de qualité drainé par des actions marketing nombreuses et porteuses, digitales ou plus conventionnelles (conférences…), des équipes de haut niveau, tant en production (pilotage des projets) qu’en support (marketing, contrôle de gestion…).

L’Académie du Service s’inscrit dans un projet d’ampleur, visant à favoriser la responsabilité de tous les collaborateurs de l’entreprise. C’est un projet phare, auquel tiennent ses acteurs. Cela a plusieurs conséquences :
– Un organigramme très plat
– Une collaboration réelle et permanente entre les acteurs de l’entreprise
– Une organisation en rôles plus qu’en fonctions
– Des décisions collégiales sur certains chantiers
Aussi, la capacité des candidat(e)s à s’insérer dans une structure de ce type constituera un des éléments discriminants du choix qui sera réalisé.

DESCRIPTION DU POSTE

Objectifs principaux du poste

  • Contribuer au développement de l’activité
  • Participer à l’exécution des projets (Qualité / Coûts / Délai)
  • Piloter le suivi financier des projets
  • Participer activement aux projets internes (innovation…)

Activités principales

Coordonner, en lien avec les Directeurs de projet / directeurs de clientèle, l’analyse des demandes, la rédaction des propositions commerciales, l’organisation et le suivi des projets dans toutes leurs composantes :

• participation à la conception des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offre
• gestion de projet : suivi du projet en interface client ; organisation et animation des réunions clients ; gestion des plannings clients/prestataires ; Logistique : Organisation de la logistique nécessaire aux projets/formations

Optimiser la qualité de nos prestations, et leur suivi financier.

• contrats de sous-traitance ; responsabilité du suivi budgétaire des projets : rentabilité, facturation, frais annexes
• production et analyse d’indicateurs de performance des projets de conseil et formation
• capitalisation des expériences : rédaction de cas clients, alimentation de notre médiathèque méthodologique, information au sein de l’équipe

Participer à des missions de conseil et/ou de formation, en soutien aux consultants et formateurs

Animer des comités de pilotage :

• co-animation et analyse de groupes de travail,
• préparation de supports pédagogiques,
• prise de note et dépouillement d’entretiens,
• analyse documentaire,
• production de notes thématiques,
• actions de communication…

PROFIL RECHERCHE

Les candidat(e)s, diplômé(e)s de l’enseignement supérieur (Ecole de commerce, Ressources Humaines…), justifieront d’une vraie motivation pour le secteur du conseil et de la formation et d’une appétence particulière pour le sujet de la culture de service.

Les candidat(e)s feront preuve d’autonomie, d’une aisance relationnelle naturelle, ils auront le sens du service et ils démontreront aussi une sensibilité forte à l’innovation et aux nouvelles technologies. Le poste réclame à la fois une grande autonomie, des capacités d’organisation et une rigueur de tous les instants. Compte tenu du déploiement international de certains projets, une maîtrise de très haut niveau de la langue anglaise est requise (les expériences – stage, études – en environnement international sont un plus).

Le poste est basé à Paris 8ème. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire national et potentiellement à l’international.

Nous recherchons activement et intensément des talents et organiserons pour ce poste des « assessment days » sur les dates suivantes (prévoir 3h) :

– Le 24 juillet matin et après-midi
– Le 25 juillet matin
– Le 26 juillet matin et après-midi
– Le cas échéant, début septembre

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV par mail à recrutement@altman-partners.com accompagné de quelques mots sur vos motivations et votre projet dans le corps du mail.

Chef de Projet Junior (H/F) – Académie du Service
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